El pedido que hizo público un vecino rodriguense a las autoridades del Banco Nación local
Un vecino y usuario de la entidad expuso en el grupo “Esta Semana en La Posta”, oficial de La Posta! Noticias, las dificultades que enfrentan personas con discapacidad visual para leer el monitor de llamados por DNI. Pide más pantallas y un sistema de audio o avisos por celular.
Un vecino de General Rodríguez planteó públicamente un reclamo por problemas de accesibilidad en la sucursal local del Banco Nación, a partir del nuevo sistema de llamados por turno que funciona mediante un monitor que muestra los últimos números de DNI de cada cliente.
La publicación fue realizada por Tulio Pablo Fiorentino en el grupo de Facebook “Esta semana en La Posta…”, espacio oficial de La Posta! Noticias que reúne a vecinos del distrito para compartir situaciones, inquietudes y alertas comunitarias.
Según explicó el vecino, el banco reemplazó el antiguo sistema que indicaba a qué caja dirigirse por un monitor elevado que muestra en pantalla los últimos números de DNI de las personas que deben ser atendidas, luego de registrarse al ingresar y detallar el trámite a realizar.
El objetivo -destacó- es positivo, ya que evita filas extensas y permite esperar sentado. Sin embargo, advirtió que el dispositivo está ubicado a demasiada altura y distancia.
“Una persona con dificultad visual sencillamente no alcanza a leer los números que aparecen en pantalla, incluso con fuente relativamente grande. Si te toca sentarte atrás, tenés que tener vista de lince”, señaló.
Falta de alternativas para personas con discapacidad visual
En su mensaje, Fiorentino remarcó que la situación sería aún más compleja para una persona ciega, ya que el sistema no cuenta con avisos sonoros.
Indicó que hoy existen soluciones tecnológicas simples para resolverlo, como sistema de audio con llamado por voz; más monitores en distintos puntos del salón; pantallas laterales a menor altura; tótems colgantes más centrados; avisos por SMS o WhatsApp cuando llega el turno.
“Todo se puede hacer, no es ciencia ficción”, expresó en su publicación.
El planteo a empleados y la confusión en la respuesta
El vecino contó que transmitió la inquietud a empleados de la sucursal, pero -según relató- interpretaron que estaba solicitando prioridad de atención, algo que rechazó de plano.
Aclaró que su pedido no apunta a beneficios personales sino a mejorar la accesibilidad general del sistema para todos los usuarios, sin necesidad de excepciones ni privilegios.
También mencionó que no está reclamando el regreso de la antigua caja prioritaria para personas con discapacidad, sino adaptaciones razonables en el esquema actual.
Llamado a las autoridades del Banco Nación
La publicación concluye con un pedido directo a las autoridades de la entidad para que evalúen mejoras con criterio de inclusión y sentido común.
El posteo generó repercusión entre vecinos de General Rodríguez dentro del grupo, donde distintos usuarios coincidieron en la necesidad de que los sistemas de turnos incorporen herramientas accesibles para toda la comunidad.